Questions fréquentes

Une question sur nos ateliers, nos bons cadeaux ou la récupération de vos bières ? Trouvez la réponse en quelques secondes.

Bons cadeaux

J'ai un bon cadeau et je souhaite réserver.

Réservation obligatoirement en ligne sur notre site : réserver mon atelier.

Nous avons plusieurs bons cadeaux et souhaitons venir ensemble.

Il est possible de renseigner plusieurs bons cadeaux sur une seule réservation.

J'ai un bon cadeau mais je viens avec des personnes sans bon.

Indiquez le nombre total de personnes et payez la différence par carte bancaire.

Mon bon cadeau est expiré.

Aucun bon cadeau expiré n'est prolongeable ; inutile d'appeler pour demander une prolongation.

Je ne peux pas ou ne veux pas venir avec mon bon cadeau.

Demandez la modification du bénéficiaire pour le transmettre à quelqu'un d'autre, via notre formulaire de contact. Aucun remboursement n'est possible.

Wecandoo

J'ai un bon Wecandoo et je ne peux pas réserver sur votre site.

Les réservations Wecandoo sont distinctes : réservez impérativement sur le site Wecandoo.

Pourquoi le samedi n'est-il pas disponible avec Wecandoo ?

Les samedis ne sont pas ouverts aux réservations Wecandoo ; davantage de créneaux sont réservés aux clients en direct.

Déroulement des ateliers

Qu'allons-nous faire ?

Brasser, apprendre, déguster et/ou manger (option « Planches de charcuterie ») et surtout passer un bon moment (pas en option).

Combien de temps cela dure-t-il ?

4 heures pour toutes les formules, sauf la Journée Bière en Nord.

Quand puis-je venir ?

Les horaires dépendent de l'atelier choisi. Des créneaux existent en semaine et le week-end, en journée et en soirée. Consultez le calendrier actualisé sur la page de réservation.

À combien peut-on venir ?

Particuliers : seul ou jusqu'à 15 personnes (plusieurs groupes possibles). Groupe de plus de 10 personnes souhaitant privatiser : appelez le 06 23 32 33 01. Professionnels : prestations sans limite fixe de participants.

Que dois-je ramener le jour du brassage ?

Rien !

Récupération des bières

Comment récupérer mes bières ?

Au minimum un mois après le brassage, un e-mail annonce leur disponibilité et contient un lien de prise de rendez-vous.

Plus d'un mois s'est écoulé et je n'ai pas reçu d'e-mail.

Utilisez le formulaire de contact.

J'ai créé un compte client.

Prenez directement rendez-vous pour le retrait depuis votre espace client.

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